Otwartość i współpraca. Dzięki nim sprawiedliwe traktowanie jest możliwe!
Dzięki kompetencjom, zaangażowaniu i wytrwałości Aliny, która na co dzień pracuje na front desku, dwie migrantki otrzymają zwrot niesłusznie wstrzymanych świadczeń z programu “Rodzina 500+” (obecnie 800+).
Wsparcie jednej z klientek trwało od września zeszłego roku – po kilkudniowym pobycie w Ukrainie ZUS wstrzymał kobiecie przysługujące jej na dziecko świadczenie 500+. Po napisaniu i wymianie licznych pism, aktualizacji danych przez Straż Graniczną, skardze do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych i kolejnych pismach, (a łącznie ponad 5 miesiącach pracy), udało się wznowić wypłatę świadczenia i odzyskać pieniądze, które powinny być osobie wypłacane bez przerwy. To łącznie 5600 zł.
Mamy świadomość, ile pracy klientki i Aliny wymagało doprowadzenie tej sprawy do końca. Obu mocno dziękujemy. Wiemy jednocześnie, że nie każda migrantka, która doświadczyła bezprawnego wstrzymania wypłaty jej przysługującego świadczenia będzie mogła zdecydować się na podjęcie takiej walki. Konieczność sprawnego komunikowania się w języku polskim, znajomości systemu, instytucji oraz konkretnych narzędzi, takich jak na przykład ZUS PUE mogą sprawić, że osoby w potrzebie nie otrzymają należnego im wsparcia finansowego ze strony państwa.
Tak stało się w przypadku innej klientki, która, z powodu licznych barier komunikacyjnych i językowych, nie była w stanie samodzielnie poradzić sobie ze wstrzymaniem jej świadczenia 500+. Dzięki współpracy klientki z pracownicą Nomady i wielkim zaangażowaniu obu kobiet, ostatecznie tu także udało się odzyskać wstrzymane świadczenie, tym razem na kwotę niemal 15 000 zł.
Jakimi sprawami zajmuje się jeszcze Alina?
▪️Rejestruje klientki i klientów
▪️Udziela wstępnej konsultacji
▪️Wspiera w wypełnianiu wniosków o świadczenia
▪️Objaśnia sprawy prowadzone przez ZUS i MOPS
Jeżeli potrzebujesz wsparcia w tych obszarach, jesteśmy dostępne pon.- pt. pod adresem mailowym: help@nomada.info.pl oraz numerem telefonu: + 48 536 149 008
_______
Відкритість і співпраця. Дякуючи ним справедливе ставлення стає реальним!
Завдяки компетентності, відданості та витривалості Аліна, котра на щодень працює в Номаді при обслузі клієнтів на фронт деску, двом клієнткам повернуть неправомірно затримані кошти передбачені програмою «Родина 500+» (актуально 800+).
Підтримка однієї з наших клієнток тривала з вересня минулого року – після кількох днів перебування в Україні ZUS запевнив її, що матиме 500+ досвіду для своєї дитини. Після написання та оформлення чисельних листів, оновлення даних через Прикордонну службу, подання скарги до ZUS та поданих заяв (загалом понад 5 місяців роботи) вдалося отримати кошти та повернути попередньо затримані виплати на загальну суму 5600 злотих.
Ми маємо свідомість того, скільки роботи вимагає дана справа зі сторони клієнта та Аліни, щоб довести цю справу до кінця. Ми дуже вдячні обом сторонам. Ми розуміємо, що не кожна мігрантка, котра досвідчила не правомірного затримання коштів виплати котрі їй гарантовані правом, буде мати можливість розпочати таку боротьбу. Необхідність хорошого володіння польською мовою, знання системи, інституцій та інструментів, як, наприклад, ZUS PUE, може призвести до того, що особи, котрі потребують відповідної фінансової підтримки від держави, не матимуть можливості її отримати.
Так сталося також з іншою клієнткою, котра через комунікаційний та мовний бар’єри не змогла самостійно зарадити собі з отриманням доступ до програми 500+. Завдяки співпраці клієнтки з працівницею Nomady та великій наполегливості обох жінок, також вдалося отримати заморожені кошти, цього разу на суму майже 15 000 злотих.
Якими ще справами займається Аліна?
▪️Реєструє клієнтів та клієнток
▪️Надає консультації
▪️Підтримує в заповненні внесків
▪️Пояснює справи котрі ведуться через ZUS і MOPS
Якщо потребуєш підтримки в цих галузях, ми доступні від понеділка до п’ятниці за електронним адресом help@nomada.info.pl та за номером телефону + 48 536 149 008
Żródło materiału: Stowarzyszenie NOMADA
